Allgemeine Geschäftsbedingungen und Widerrufsbelehrung

A. Generelle Bestimmungen für alle Vertragspartner

§ 1 Geltungsbereich der AGB

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten zwischen Der Berentzen Hof GmbH, Ritterstr. 7, 49740 Haselünne (im Folgenden „Berentzen“ und „wir/uns“) und Verbrauchern gem. § 13 des Bürgerlichen Gesetzbuchs [BGB], d.h. jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (im Folgenden „Verbraucher“) und Unternehmern gem. § 14 BGB, d.h. jede natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt (im Folgenden „Unternehmer“). Verbraucher und Unternehmer werden gemeinsam als „Kunde“ bezeichnet.
2. Für die Geschäftsbeziehung mit unseren Kunden gelten ausschließlich diese AGB in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Etwaig abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht. Die Vertragssprache ist Deutsch.
3. Hinweise auf die Geltung gesetzlicher Vorschriften haben nur klarstellende Bedeutung. Auch ohne eine derartige Klarstellung gelten daher die gesetzlichen Vorschriften, soweit sie in diesen AGB nicht unmittelbar abgeändert oder ausgeschlossen werden.
4. Wenn und soweit der Kunde im Rahmen seiner Bestellung einen Aktionsgutschein anwenden möchte, gelten ergänzend die im Anschluss an diese AGB abgedruckten Zusatzbedingungen für die Einlösung:

D. „Zusatzbedingungen zur Einlösung von Aktionsgutscheinen“

§ 2 Vertragsschluss

1. Die Präsentation und Bewerbung von Produkten im Onlineshop stellen kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. In der Darstellung der Produkte im Onlineshop liegt lediglich eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot (Bestellung) abzugeben. Alle Angaben sind daher freibleibend und unverbindlich.
2. Die Präsentation und Bewerbung von Produkten richten sich ausschließlich an Erwachsene, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und volljährig sind. Mit der Abgabe einer Bestellung bestätigten die Kunden Ihre Volljährigkeit und im Falle einer juristischen Person die Volljährigkeit ihres gesetzlichen Vertreters.
3. Bestellungen über den Onlineshop kann der Kunde entweder als Gast tätigen oder sich unter Angabe einer E-Mail-Adresse und eines Passwortes ein Benutzerkonto anlegen und im Nachgang hierzu eine Bestellung tätigen.
4. Um eine verbindliche Bestellung abzugeben hat der Kunde folgende Schritte zu tätigen: (i) Der Kunde kann im Onlineshop aus dem Sortiment von Berentzen Waren auswählen und diese über den Button „In den Warenkorb“ in einem sogenannten Warenkorb sammeln. (ii) Im Nachgang gelangt der Kunde über den Button bzw. das Symbol „Warenkorb“ zu einer abschließenden Übersicht seiner beabsichtigten Bestellung. (iii) Sofern der Kunde noch kein Kundenkonto hat, kann er an dieser Stelle seine Kontaktangaben eingeben. Anschließend kann der Kunde über den Button „Weiter“ fortfahren. (iv) Anschließend kann der Kunde über den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ eine verbindliche Bestellung zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren abgeben. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen. Die Bestellung kann jedoch nur abgegeben werden, wenn der Kunde durch Setzen eines Häkchens die AGB akzeptiert und bestätigt, das Widerrufsrecht und die Datenschutzhinweise zur Kenntnisgenommen zu haben.
5. Berentzen schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde dauerhaft speichern und ausdrucken kann. Die automatische Empfangsbestätigung kann nach Wahl von Berentzen mit der Erklärung der Annahme des Vertragsangebotes verbunden werden. Der Vertrag kommt in jedem Fall erst durch die Abgabe der Annahmeerklärung durch Berentzen zustande, die per E-Mail („Rechnung“ oder „Auftragsbestätigung“ oder „Versandbestätigung“) versandt wird. In dieser E-Mail oder in einer separaten E-Mail wird der Vertragstext (bestehend aus Bestellung, AGB inklusive Widerrufsbelehrung und Auftragsbestätigung) dem Kunden von Berentzen auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) zugesandt (Vertragsbestätigung). Der Vertragstext wird unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert. In dieser E-Mail erhält der Kunde die Möglichkeit seine Rechnung einzusehen und dauerhaft zu speichern und auszudrucken. Der Verbraucher ist damit einverstanden, dass er Rechnungen ausschließlich in elektronischer Form erhält.
6. Hat der Kunde ein Kundenkonto eingerichtet, hat er zusätzlich die Möglichkeit, die Details seiner Bestellung online einzusehen.

§ 3 Lieferung/Warenverfügbarkeit

1. Von Berentzen angegebene Lieferzeiten berechnen sich vom Zeitpunkt der Auftragsbestätigung.
2. Es bestehen die folgenden Lieferbeschränkungen: Berentzen liefert nur an Kunden, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt (Rechnungsadresse) in der Bundesrepublik Deutschland haben und dort eine Lieferadresse angeben können. Lieferungen ins Ausland sind ausgeschlossen.
3. Die Lieferung wird ausschließlich an Personen ausgehändigt, die bei Übergabe durch ein geeignetes amtliches Dokument (Personalausweis oder Reisepass) nachweisen können, dass sie das 18. Lebensjahr vollendet haben.
4. Sollte eine Sendung aufgrund von Zustellproblemen durch den Dienstleister DHL d.h. aus vom Kunden zu vertretenden Gründen (bspw. unvollständige oder fehlerhafte Adresse, Umzug zwischen Bestellung und Warenlieferung) nicht erfolgreich zugestellt werden können und an Berentzen zurückgehen, sichert Berentzen zu, den Kunden einmalig über die erfolglose Zustellung zu informieren. Dabei wird dem Kunden die Wahl zwischen folgenden Optionen gewährt, wobei in jedem Fall das Recht zum Widerruf nach Maßgabe des § 11 ausdrücklich unberührt bleibt:
   • Stornierung der Bestellung: Der Kunde kann die Bestellung stornieren. In diesem Fall, erstattet Berentzen dem Kunden den Kaufpreis abzüglich der Rücksendekosten zurück und verwendet hierfür das vom Kunden bei der Zahlung angegebene Zahlungsmittel. Diese Option steht dem Kunden nicht zu, sofern es sich bei seiner Bestellung um individualisierte Produkte handelte, für die das Widerrufsrecht nach Maßgabe des § 11 ausgeschlossen ist.
   • Erneute Zustellung der Waren: Der Kunde kann eine erneute Zustellung der Waren veranlassen, wobei zusätzliche Versandkosten in Höhe von bis zu 6,90 € zu seinen Lasten anfallen, sofern der Kunde die fehlgeschlagene Zustellung zu verantworten hat (bspw. unterlassene Abholung des Paketes trotz Benachrichtigung, Umzug zwischen Bestellung und Warenlieferung). Rücksendekosten, die durch die Rücksendung der Ware aufgrund der fehlgeschlagenen Zustellung entstehen, werden von Berentzen getragen.
5. Sollte eine Rückmeldung des Kunden auch sieben Kalendertage nach Erhalt unserer Information gem. vorstehendem Abs. 4 ausbleiben, storniert Berentzen die Bestellung und erstattet dem Kunden den Kaufpreis abzüglich der Rücksendekosten und verwendet hierfür das vom Kunden bei der Zahlung angegebene Zahlungsmittel. Dies gilt nicht, soweit es sich bei den bestellten Produkten um individualisierte Produkte handelt, für die das Widerrufsrecht nach Maßgabe des § 11 ausgeschlossen ist; in diesem Fall bedarf es keiner Rückmeldung durch den Kunden und eine erneute Zustellung wird automatisch vorgenommen.
6. Sollte der Kunde die erneute Zustellung der Waren gem. vorstehendem Abs. 4 lit. b wählen und diese erneute Zustellung fehlschlagen, ist Berentzen nicht dazu verpflichtet, den Kunden hierüber zu informieren. Berentzen storniert in diesem Fall die Bestellung und erstattet dem Kunden dem Kaufpreis abzüglich sämtlicher Rücksendekosten und verwendet hierfür das vom Kunden bei der Zahlung angegebene Zahlungsmittel. Vorstehender Satz 2 gilt nicht, sofern es sich um individualisierte Produkte handelt; in diesem Fall wird sich Berentzen mit dem Kunden individuell in Verbindung setzen.

§ 4 Preise und Versandkosten

1. Alle Preise und Beträge, die in dem Onlineshop angegeben sind, verstehen sich in EURO und einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
2. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die von dem Kunden angegebene Lieferadresse. Versand- und Lieferkosten werden im Rahmen der Bestellung ausgewiesen.

§ 5 Zahlungsmodalitäten

1. Es wird die Zahlungsmethode der Rechnung angeboten. Hierzu gibt der Kunde seine Rechnungsadresse in der Eingabemaske ein.
2. Bei Zahlungen aus dem Ausland sind alle zusätzlichen Kosten vom Kunden zu tragen, wie z.B. Bankgebühren für Währungsumrechnung und Überweisungsgebühren.
3. Der Rechnungsbetrag wird mit Zugang der Zahlungsaufforderung/Rechnung beim Kunden zur Zahlung ohne Abzug sofort fällig; Voraussetzungen des Zahlungsverzugs richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Ab Verzugseintritt sind fällige Beträge mit dem jeweils geltenden gesetzlichen Verzugszinssatz zu verzinsen, falls wir nicht einen höheren Verzugsschaden nachweisen.

§ 6 Eigentumsvorbehalt

Berentzen behält sich das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises vor.

§ 7 Gewährleistung

1. Generell gilt, dass soweit Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert werden, möglichst eine unverzügliche Reklamation beim Zusteller erfolgen soll. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben hiervon jedoch in jedem Fall unberührt.
2. Für Sachmängel an unseren Waren haften wir nach den geltenden gesetzlichen (Gewährleistungs-)Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB.
3. (3) Für Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen des Kunden geltend die in nachfolgendem § 8 festgelegten Grenzen (Haftungsausschluss und -begrenzung).

§ 8 Haftung

1. Wir schließen Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz aus. Hiervon ausgenommen ist die Haftung für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzungen von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie solche aus der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten sowie Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Vertragswesentliche Pflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Vertragsdurchführung erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertraut und vertrauen darf.
2. Bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
3. Die Einschränkungen der vorstehenden Abs. (1) und (2) gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von uns, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
4. Die sich aus vorstehenden Abs. (1) und (2) ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit wir den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen haben. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

§ 9 Datenschutz

Die für die Bestellabwicklung notwendigen Daten werden gemäß dem Bundesdatenschutzgesetz („BDSG“) und der Datenschutzgrundverordnung („DSGVO“) verarbeitet und gespeichert. Alle persönlichen Daten werden vertraulich behandelt. Der Kunde hat ein Recht auf Auskunft sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung und Löschung der gespeicherten Daten. Nähere Informationen sowie die Datenschutzerklärung von Berentzen sind unter https://www.berentzenshop.de/datenschutzerklaerung/ abrufbar.

§ 10 Sonstige Bestimmungen

1. Wir haben uns folgendem Verhaltenskodex unterworfen: https://www.berentzen-gruppe.de/verantwortung/csr-publikationen
2. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. Das gilt auch für diese Textformabrede selbst. Der Vorrang der Individualvereinbarung gemäß § 305b BGB bleibt hiervon unberührt.

B. Besondere Bedingungen für Verbraucher

§ 11 Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Der Berentzen Hof GmbH, Ritterstr.7, 49740 Haselünne, Email: shop@berentzen.de, Telefon: 05961 502 908) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Berentzen Gruppe AG, Online Shop, Industriestr. 2, 31655 Stadthagen zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa 6,90 EUR geschätzt. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht besteht ferner nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)
An Der Berentzen Hof GmbH, Ritterstr.7, 49740 Haselünne, E-Mail: shop@berentzen.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des /der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

§12 Schlussbestimmungen für Verbraucher

1. Auf Verträge zwischen uns und dem Verbraucher findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender (Verbraucherschutz-)Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
2. Berentzen nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle (§ 36 VSBG) teil.

C.Besondere Bedingungen für Unternehmer

§ 13 Schlussbestimmungen für Unternehmer

1. Auf Verträge zwischen uns und dem Unternehmer findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.
2. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen uns und dem Unternehmer aus und im Zusammenhang mit dem Vertrag ist unser Geschäftssitz. Wir sind nach unserer Wahl berechtigt, den Unternehmer auch an dessen allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen

D. Zusatzbedingungen zur Einlösung von Aktionsgutscheinen

§ 1 Anwendungsbereich

Diese Zusatzbedingungen zur Einlösung von Aktionsgutscheinen (nachfolgend „Zusatzbedingungen Aktionsgutschein“ genannt) gelten ergänzend zu den vorstehenden AGB, wenn der Kunde beim Kauf eines oder mehrerer Produkte einen Aktionsgutschein anwenden und einlösen möchte.

§ 2 Natur der Gutscheine

Aktionsgutscheine sind Gutscheine, die nicht käuflich vom Kunden erworben werden können, sondern im Rahmen von Marketingkampagnen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer von uns ausgegeben werden.

§ 3 Einlösung

1. Aktionsgutscheine können nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.
2. Wir behalten uns vor, auch solche Aktionsgutscheine auszugeben, die ausdrücklich nur für bestimmte Produkte anwendbar sind.
3. Pro Bestellvorgang kann nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden. Eine Kombination mehrerer Aktionsgutscheine ist nicht möglich.
4. Der Aktionsgutschein kann in der Regel unabhängig von einem Mindestbestellwert eingelöst werden. Ausnahmsweise ist das Erreichen eines Mindestbestellwertes erforderlich, soweit wir hierauf ausdrücklich bei Ausgabe des Aktionsgutscheines hingewiesen haben.
5. Der Aktionsgutschein kann nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
6. Der Aktionsgutschein ist nicht anwendbar auf bereits reduzierte Produkte.

§ 4 Rückgabe der mit dem Aktionsgutschein bestellten Ware

Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn der Verbraucher-Kunde die mit dem Aktionsgutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen seines Widerrufsrechtes retourniert. Der Aktionsgutschein wir ebenfalls nicht erstattet, wenn der Kunde Gewährleistungsrechte für mangelhafte Ware in Anspruch nimmt.

§ 5 Weiteres

1. Der Wert des Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
2. Der Aktionsgutschein ist übertragbar. Wir können mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber des Aktionsgutscheines leisten.

§ 6 Ergänzende Geltung der AGB

Sofern nicht in diesen Zusatzbedingungen Aktionsgutschein Abweichendes geregelt ist, gelten ergänzend die vorstehenden AGB. Im Fall von Widersprüchen zwischen den AGB und diesen Zusatzbedingungen Aktionsgutschein gehen – im Anwendungsbereich dieser Zusatzbedingungen gem. D. § 1 – diese Zusatzbedingungen Aktionsgutschein vor.

Stand: Juni 2025